COMMENT PROCÈDE-T-ON À UN RETOUR?

Nous voulons que vous aimiez vos produits Casper, mais si vous avez des doutes, nous simplifions les retours. Pour nos matelas et nos produits d'ameublement, nous organiserons un ramassage avec votre organisme de bienfaisance local ou bien un partenaire de recyclage selon votre emploi du temps et nous vous rembourserons intégralement une fois le ramassage effectué. Pour démarrer ce processus, ayez votre numéro de commande à portée de main et contactez notre équipe Expérience Client au +1 855-996-9941. Pour tout autre produit, vous pouvez vous connecter à votre compte ou visiter le centre de retour https://casper.com/ca/fr/retours/. Imprimez simplement votre étiquette d’envoi prépayée pour votre colis et déposez celui-ci chez UPS. Si les articles nous sont retournés dans un état d'usure normale. vous serez intégralement remboursés. Nous autorisons également les échanges au sein de votre période d’essai. Si vous le souhaitez, vous retournerez votre produit et passerez une nouvelle commande pour votre article préféré. Nous vous suggérons de contacter notre équipe de spécialites du sommeil au +1 855-996-9941 pour rendre ce processus aussi transparent que possible.