QUELLE EST LA POLITIQUE CONCERNANT LES éCHANGES?

Notre priorité est votre satisfaction. Oui, les échanges sont permis dans un délai de 100 nuits après la date de livraison.

Si vous désirez échanger le matelas, envoyez-nous un courriel (support@casper.com) en nous indiquant que vous souhaitez effectuer un échange. Nous créditerons ou débiterons la différence de prix sur la carte avec laquelle vous avez effectué l’achat et vous enverrons votre nouveau matelas Casper. Notez bien que la période d’essai de 100 nuits ne s’applique pas à votre deuxième Casper.

Si vos draps ou votre oreiller sont toujours intacts et dans leur emballage d’origine, nous procéderons à leur échange et vous bénéficierez de notre période d’essai de 100 nuits. Si vous vous êtes déjà blotti contre notre oreiller et nos draps, nous procéderons à leur échange mais, comme pour le matelas, vous ne profiterez plus des 100 nuits d’essai avec votre nouvelle commande.