QUELLE EST LA POLITIQUE CONCERNANT LES ÉCHANGES?

Si vous décidez d'échanger votre matelas ou votre meuble Casper, vous pouvez contacter notre équipe Expérience Client en appelant le +1 855-996-9941 ou par courrier électronique à support@casper.com au cours de votre période d'essai pour faciliter le retour. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour que votre produit existant soit récupéré directement à votre domicile à la date et à l'heure qui vous conviennent - et nous vous aiderons à passer une nouvelle commande pour votre nouveau produit. Une fois le ramassage de votre produit original confirmé, votre compte sera intégralement remboursé pour votre achat initial. Pour tous les autres produits, visitez notre centre de retour pour imprimer une étiquette UPS prépayée et renvoyer votre produit à Casper gratuitement. Une fois que nous recevons votre envoi, vous pouvez vous attendre à voir votre compte remboursé dans un délai de 1 à 2 semaines. En attendant, vous pouvez passer votre commande pour commander votre produit de remplacement via www.casper.com ou auprès de l'un de nos spécialites du sommeil au +1 855-996-9941.