QUELLE EST LA PROCéDURE DE RETOUR POUR UNE COMMANDE CASPER SUR AMAZON ?

Si vous avez commandé le Casper sur Amazon plutôt que sur notre site, la procédure de retour est un peu différente.

Vous devez d'abord vous rendre sur votre compte Amazon et signifier la rasion pour laquelle vous souhaitez retourner votre article. Amazon vous offre la possibilité d'être remboursé par carte-cadeau à valoir sur Amazon, ou sous la forme d'un remboursement sur votre méthode de paiement initiale.

Vous devez ensuite choisir la méthode de retour que vous préférez. Si vous optez pour un ramassage UPS, UPS viendra chercher le matelas le jour ouvré suivant. Notez cependant que le montant de ce service sera déduit de votre remboursement, et que vous devez imprimer l'étiquette de retour vous-même. Si vous choisissez de déposer votre article vous-même à un centre de retous UPS, vous ne paierez aucun frais de retour

Si vous ne souhaitez aucun frais supplémentaires, nous vous conseillons de discuter directement avec le service à la clientèle d'Amazon pour connaitre d'autre options de retour.