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Lisez les conditions ci-dessous pour la garantie limitée de dix ans sur les matelas Casper Sleep.

Si vous avez acheté votre produit sur casper.com, vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre produit pour activer votre garantie.

Garantie Matelas

Votre nouveau matelas est couvert par une garantie limitée de dix ans.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 10 ans sur tout matelas acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours des 10 années suivant l’achat, votre matelas présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 100 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du matelas peut se prévaloir de la garantie matelas pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat. Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
La dégradation, faisant que le produit présente un renfoncement visible de plus d’un (1) pouce, non associée à une utilisation inappropriée.

Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit. Casper peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Les dommages dus à l’utilisation d’une base inappropriée. Le matelas ne doit pas être placé directement sur le plancher, mais plutôt sur une base surélevée adéquate qui offre du soutien sur toute la surface inférieure du matelas et qui est exempte de tout espacement de plus de 3 pouces..

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du matelas de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 10 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE MATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU MATELAS OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE SOUS PRESSION.

Garantie Oreiller

Votre nouveau oreiller est couvert par une garantie limitée de 1 an.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur tout oreiller acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours d'une année suivant l’achat, votre oreiller présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial de l'oreiller peut se prévaloir de la garantie oreiller pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat. Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit. Casper peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Tout défaut physique du produit malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.
Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

La perte de la mousse retirée de l’oreiller par le client.

Une diminution normale du gonflant de la bourre après une utilisation à long terme.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement de l'oreiller de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, L'OREILLER EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE L'OREILLER OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR L'OREILLER DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-).

Garantie Draps et Housse de Couette

Vos nouveaux draps/housse de couette sont couvert par une garantie limitée de 1 an.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur tous draps/housse de couette acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours de l'année suivant l’achat, vos draps/housse de couette présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du produit de type draps/housse de couette peut se prévaloir de la garantie draps/housse de couette pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Tout défaut physique du produit malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement des draps/housse de couette de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LES DRAPS/HOUSSE DE COUETTE SONT FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT LES DRAPS/HOUSSE DE COUETTE OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LES DRAPS/HOUSSE DE COUETTE DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LA TAILLE RÉELLE DES ACCESSOIRES DE LITERIE NON LAVÉS PEUT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-). TOUTE CONFECTION 100 % COTON/TENCEL PEUT PRÉSENTER UN LÉGER RÉTRÉCISSEMENT APRÈS QUELQUES LAVAGES, SANS TOUTEFOIS DÉPASSER 3 %-5 % AU TOTAL.

Garantie Protège Matelas

Votre nouveau protège matelas est couvert par une garantie limitée de 1 an.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur tout protège matelas acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours d'une année suivant l’achat, votre protège matelas présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du protège matelas peut se prévaloir de la garantie protège matelas pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat. Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Tout défaut physique du produit malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du protège matelas de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE PROTÈGE MATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU PROTÈGE MATELAS OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PROTÈGE MATELAS DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-).

Garantie Couette et Couverture

Votre nouvelle couette/couverture est couvert par une garantie limitée de 1 an.

Votre responsabilité

L’acheteur initial de la couette/couverture peut se prévaloir de la garantie couette/couverture pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Tout défaut physique du produit malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Une diminution normale du gonflant de la bourre après une utilisation à long terme.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement de la couette/couverture de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avertissement

La couverture lestée Casper n’est pas recommandée pour les personnes présentant :

Apnée du sommeil
Certains autres troubles du sommeil
Des problèmes respiratoires ou d’autres conditions médicales chroniques

  • La couverture lestée Casper ne convient pas aux enfants ni aux personnes de moins de 100 lb

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LA COUETTE/COUVERTURE EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE LA COUETTE/COUVERTURE OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LA COUETTE/COUVERTURE DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LA TAILLE RÉELLE DES ACCESSOIRES DE LITERIE NON LAVÉS PEUT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-). TOUTE CONFECTION 100 % COTON/TENCEL PEUT PRÉSENTER UN LÉGER RÉTRÉCISSEMENT APRÈS QUELQUES LAVAGES, SANS TOUTEFOIS DÉPASSER 3 %-5 % AU TOTAL.

Garantie Surmatelas

Votre nouveau surmatelas est couvert par une garantie limitée de Cinq ans.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 5 ans sur tout surmatelas acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours des 5 années suivant l’achat, votre surmatelas présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du surmatelas peut se prévaloir de la garantie surmatelas pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
La dégradation, faisant que le produit présente un renfoncement visible de plus d’un (1) pouce, non associée à une utilisation inappropriée.

Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit. Casper peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Les dommages dus à une utilisation autre que sur un matelas compatible. Les surmatelas sont conçus pour être utilisés sur un matelas de même taille et structurellement capable de supporter le poids du surmatelas et des utilisateurs.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du surmatelas de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 5 an(s). Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE SURMATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU SURMATELAS OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE SURMATELAS DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE SOUS PRESSION.

Garantie Lampe Glow

Votre nouvelle lampe glow est couvert par une garantie limitée de 1 an.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur toute lampe glow acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours d'une année suivant l’achat, votre lampe glow présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial de la lampe glow peut se prévaloir de la garantie lampe glow pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

###Remplacement
À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement de la lampe glow de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LA LAMPE GLOW EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE LA LAMPE GLOW OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LA LAMPE GLOW DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-).

Garantie Lit pour chien

Votre nouveau lit pour chien est couvert par une garantie limitée de 1 an.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 1 an sur tout lit pour chien acheté directement sur Casper.ca. Si, au cours d'une années suivant l’achat, votre lit pour chien présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du lit pour chien peut se prévaloir de la garantie lit pour chien pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
La dégradation, faisant que le produit présente un renfoncement visible de plus d’un (1) pouce, non associée à une utilisation inappropriée.

Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit. Casper peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Tout défaut physique du produit malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement du matériau, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Casper peut décider de remplacer la composante ou le produit complet en fonction du problème.
Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.]

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Une diminution normale du gonflant de la bourre après une utilisation à long terme.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du lit pour chien de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 1 an. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE LIT POUR CHIEN EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU LIT POUR CHIEN OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE LIT POUR CHIEN DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE SOUS PRESSION.

Garantie Lit Réglable

Votre nouveau lit réglable est couvert par une garantie limitée de 10 ans.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 10 ans sur tout lit réglable acheté directement sur Casper.ca. Après l'achat de votre lit réglable, si vous constatez un défaut de fabrication couvert par notre garantie au cours de la période spécifiée dans la section « Ce qui est couvert », nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du lit réglable peut se prévaloir de la garantie lit réglable pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Années 1 à 2 : Tout défaut physique, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate, sur tous les composants du lit réglable, y compris les moteurs, les cordons, le boîtier de commande, les panneaux de base et la télécommande.

Années 3 à 10 : Si un défaut survient en ce qui concerne une pièce de la base réglable autre que les composants du cadre de métal (tels que définis ci-dessous), y compris les pièces électroniques (une « pièce ne faisant pas partie du cadre de métal »), après la deuxième année suivant la date d'achat d'une base réglable achetée neuve, Casper offrira des pièces de remplacement (selon les conditions énoncées dans le présent paragraphe) pour toute pièce défectueuse ne faisant pas partie du cadre de métal. L'acheteur est responsable du coût actuel de remplacement de la pièce défectueuse ne faisant pas partie du cadre de métal. Sur demande et aux frais de l'acheteur, Casper aidera l'acheteur à faire réparer ou remplacer toute pièce défectueuse ne faisant pas partie du cadre de métal par l'intermédiaire du service à la clientèle du fabricant de la base réglable, y compris l'assistance technique et sur place, ainsi que toute main-d'œuvre connexe. Dans la mesure où la loi le permet, l'acheteur assumera tous les frais de service, de transport, de main-d'œuvre et d'expédition liés à la livraison et/ou au remplacement de la pièce défectueuse ne faisant pas partie du cadre de métal.

Années 1 à 10 : Tout défaut physique, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate, sur les parties amovibles du cadre métallique, y compris la barre de retenue du matelas, les pieds métalliques, le cadre en métal et la quincaillerie.

Tout dommage résultant d'une manipulation incorrecte ou d'une mauvaise utilisation, d'un abus physique ou d'une connexion à une alimentation électrique inappropriée, ou du non-respect par le client du guide d’utilisation fourni avec le produit.

La réparation ou le remplacement non autorisé du produit ou de l'une de ses pièces.

Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage et d’une utilisation normale.

Tout dommage causé par le dépassement de la limite de poids recommandée.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Les dommages dus au fait de sauter, grimper ou s'allonger directement sur le lit réglable sans matelas.

Les dommages dus à une utilisation sur une surface inappropriée ou à un placement inapproprié. Le produit doit être placé directement sur un plancher droit.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du lit réglable de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 10 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE LIT RÉGLABLE EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU LIT RÉGLABLE OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE LIT RÉGLABLE DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-).

Garantie Ameublement

Votre nouveau produit d'ameublement est couvert par une garantie limitée de deux ans.

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 2 ans sur Lit Platform, Tête de lits, Cadre de lit rembourré, Cadre de lit Casper Repose, Cadre de lit Casper Haven, Cadre de lit en métal, Sommier ou Table de chevet (chaque, produit d’ameublement) directement sur Casper.ca. Si, au cours des 2 années suivant l’achat, votre produit d'ameublement présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Casper, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 30 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du produit d'ameublement peut se prévaloir de la garantie ameublement pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur Casper.ca ou auprès du détaillant autorisé de Casper. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

Ce qui est couvertCe qui n'est pas couvert
Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit. Casper peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement du matériau, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

Casper peut décider de remplacer la composante ou le produit complet en fonction du problème.
Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.

Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.

Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.

L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.

Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.

Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».

Les dommages dus au fait de sauter, grimper ou s'allonger directement sur la base de lit sans matelas.

Les dommages dus à une utilisation sur une surface inappropriée ou à un placement inapproprié. Les cadres de lits et les tables de chevets doivent être placé directement sur un plancher droit.

Dommages dus à l'utilisation du sommier avec un cadre de lit inapproprié ou au fait de le placer sur le sol.

Remplacement

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Casper ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du produit d'ameublement de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 2 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement est offerte au Canada seulement.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion de Casper, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE PRODUIT D'AMEUBLEMENT EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, CASPER OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU PRODUIT D'AMEUBLEMENT OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI CASPER A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CASPER NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT D'AMEUBLEMENT DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS CASPER PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 0,5 POUCE (+/-).

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