Politique de Confidentialité du Site Web de Casper Sleep

Date d’entrée en vigueur de la politique : 31 janvier 2017

La présente Politique de Confidentialité s'applique à casper.com/ca/fr (le « Site ») et à tous les autres sites web appartenant à et exploités par Casper Sleep Inc. Les termes « Casper » et « nous » désignent Casper Sleep Inc. et toutes nos sociétés ou entités affiliées.

La présente Politique de Confidentialité décrit de quelle manière Casper peut :

  • collecter,
  • utiliser et
  • divulguer

des Renseignements Personnels (définis ci-dessous) que nous obtenons par l’intermédiaire du Site, ainsi que vos communications avec nous ou de la part de tiers. Elle décrit également les choix à votre disposition en ce qui concerne l’utilisation, vos accès et la manière de mettre à jour et de corriger vos renseignements personnels.

Les « Renseignements Personnels » désignent des renseignements qui de façon autonome ou en association avec d’autres renseignements peuvent être utilisés pour aisément vous identifier, communiquer avec vous ou vous localiser, notamment grâce à : votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone. Nous ne considérons pas comme Renseignements Personnels des renseignements qui ont été anonymisés de telle manière qu’ils ne permettent pas à des tiers d’identifier facilement une personne.

Le Site collecte vos renseignements

Nous collectons des Renseignements Personnels lorsque vous choisissez de nous les fournir, y compris lorsque vous :

  • vous enregistrez sur le Site ;
  • achetez un produit Casper sur le Site ;
  • utilisez le Site ; et
  • communiquez avec nous.

Nous collectons également des Renseignements Personnels par l’intermédiaire de cookies, de pixels, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires, lorsque vous utilisez le Site. Veuillez noter que nous pouvons recourir à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter le Site et que ces prestataires peuvent être amenés à collecter des Renseignements Personnels depuis notre Site également.

Enregistrer un compte. Le Site vous offre la possibilité de créer un compte d’utilisateur (un « Compte »). Si vous décidez de créer un Compte, vous devez nous communiquer un certain nombre de Renseignements Personnels, tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous n’êtes pas dans l’obligation de vous enregistrer pour utiliser le Site.

Acheter un Produit Casper. Lorsque vous achetez un produit Casper par l’intermédiaire du Site, vous avez le choix de vous connecter à un Compte ou de régler vos achats en tant qu’invité. Dans tous les cas, lorsque vous achetez un produit, vous nous communiquez des Renseignements Personnels, tels que votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse de livraison.

Effectuer un paiement. Lorsque vous effectuez un paiement par l’intermédiaire du Site, vous pourriez être amené à fournir des Renseignements Personnels à nos services de traitement des paiements tiers. Ces Renseignements Personnels peuvent inclure des Renseignements Personnels sensibles tels que votre numéro de carte de crédit.

Soumettre les Renseignements sur le Site. Nous collectons les renseignements que vous soumettez sur le Site. Par exemple, lorsque vous publiez un commentaire sur un Produit Casper sur le Site ou que vous recommandez Casper à un ami par l’intermédiaire du Site, le Site collecte les renseignements que vous soumettez au Site, y compris des Renseignements Personnels. Si vous choisissez de soumettre du contenu sur une partie publique du Site, ce contenu sera considéré comme « public » et ne sera pas assujetti aux dispositions de protection de la confidentialité énoncées aux présentes.

Communiquer avec nous. Nous pouvons également collecter des Renseignements Personnels de votre part lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, vous pourriez nous communiquer des Renseignements Personnels en nous écrivant un courriel, en souscrivant au bulletin d’information de Casper ou en effectuant une réservation pour un évènement organisé par Casper. Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Participer à un Sondage. De temps à autre, nous pourrions vous demander de participer à des sondages en ligne. Si vous décidez de participer, il pourrait vous être demandé de fournir certains renseignements, y compris peut-être des Renseignements Personnels. Par exemple, il pourrait vous être demandé de fournir vos coordonnées, ainsi que des renseignements sur votre taille, votre poids, votre sexe et votre date de naissance.

Renseignements que vous fournissez concernant des tiers. Si vous décidez d’utiliser notre service de recommandation afin de parler de Casper à un ami, nous pourrions être amenés à collecter des Renseignements Personnels de votre ami, tels que le nom et l’adresse de courriel. Nous enverrons alors automatiquement à votre ami un courriel unique l’invitant à acheter un produit Casper. Nous stockons les renseignements de votre ami afin de pouvoir lui envoyer ce courriel unique et d’assurer le suivi du succès de notre programme de recommandation.

Collection passive. Le Site collecte et stocke des renseignements qui sont générés automatiquement au fur et à mesure que vous l’utilisez, y compris vos préférences et des statistiques d’utilisation anonymes. Ces renseignements peuvent inclure les adresses numériques Internet (adresses IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, les fichiers consultés sur notre site (p. ex., pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’estampille de date/heure ou des données de parcours de navigation. Nous utilisons ces données pour analyser des tendances de façon regroupée et administrer le site. Les renseignements non personnels collectés de manière passive pourraient être combinés avec d’autres renseignements vous concernant, y compris des Renseignements Personnels.

Technologies de surveillance. Casper et ses partenaires recourent à des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires pour analyser des tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs dans le site Web et rassembler des renseignements démographiques concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation de cookies par l’intermédiaire de votre navigateur ; cependant, si vous décidez de désactiver les cookies, votre utilisation de certaines fonctions ou fonctionnalités du site Web ou des services pourrait en être limitée. Les renseignements non personnels collectés à l’aide de ces technologies pourraient être combinés avec d’autres renseignements vous concernant, y compris des Renseignements Personnels.

Renseignements fournis par des tiers. Casper pourrait collecter des renseignements vous concernant auprès de tiers ou compléter les renseignements que nous collectons auprès de vous par des données supplémentaires reçues de tiers. Les renseignements collectés auprès de tiers visent à améliorer notre capacité à vous offrir nos services, à personnaliser notre contenu en fonction de vos besoins et à vous offrir des renseignements qui selon nous pourraient vous intéresser.

Manière dont Casper utilise vos renseignements

Nous utilisons vos Renseignements Personnels pour faciliter et améliorer nos services et communiquer avec vous.

Utilisation interne et utilisation dans le cadre de services. Nous utilisons et conservons des renseignements, y compris des Renseignements Personnels en vue d’améliorer et de faciliter l’utilisation du Site et de nos services. Nous pouvons également utiliser ces données afin de nous aider à diffuser auprès de nos consommateurs de la publicité ciblée sur les sites Web de Casper et des sites Web non affiliés, d'analyser les interactions et le fonctionnement de notre Site, de mesurer l'efficacité de la publicité pour le compte de partenaires publicitaires et de repérer quel est le public le plus susceptible de réagir à une publicité. Nous pouvons également utiliser des données de tiers (tels que des fournisseurs de données) dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité, afin de consolider des renseignements (y compris des Renseignements Personnels) que nous avons collectés avec de tels renseignements provenant de tiers. Nous pensons que l’utilisation de tels renseignements est utile pour offrir aux utilisateurs de meilleurs services. Cependant, si vous souhaitez opter pour le retrait de ces publicités basées sur les intérêts, nous vous invitons à suivre le processus de retrait décrit ci-après à la section « Choix ».

Communication. Nous pouvons envoyer un courriel à l’adresse que vous nous communiquez pour vérifier votre compte et à des fins opérationnelles et d’information, notamment dans le cadre de la gestion de comptes, du service à la clientèle ou de la maintenance de systèmes.

Marketing. Nous pouvons utiliser des renseignements vous concernant, y compris des Renseignements Personnels, en vue de vous faire parvenir de l’information sur les produits et services de Casper.

Renseignements non personnels. Nous pouvons utiliser des données anonymisées, agrégées ou d’autres données qui ne sont pas des Renseignements Personnels, à toutes fins utiles, y compris de marketing. Ces utilisations peuvent avoir pour objectif notamment, mais sans s'y limiter, d'analyser des interactions et le fonctionnement du Site, de nous permettre d'améliorer notre Site et nos services et de communiquer ces renseignements à nos partenaires d'affaires, nos sociétés affiliées, ou tout autre tiers. De la même manière, nous pouvons consolider ces données anonymisées et agrégées collectées par l’intermédiaire de notre Site avec tout autre renseignement collecté auprès de nos partenaires d'affaires.

Casper peut divulguer vos renseignements

Nous communiquons vos renseignements :

  • pour nous conformer à nos obligations légales ;
  • pour faire valoir nos droits et défendre notre propriété ; et
  • avec votre permission.

Nous ne communiquons pas vos Renseignements Personnels à des tiers aux fins de marketing de ces tiers, à moins que vous ne conveniez au préalable d’une telle communication (soit en y adhérant, soit en choisissant de ne pas vous retirer de cette option au moment où nous vous en offrons le choix).

Nous recourons à des fournisseurs et des prestataires de services. Nous pouvons communiquer des Renseignements Personnels à nos fournisseurs et prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos Renseignements Personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour nous fournir ces services.

  • La fourniture de services à la clientèle incluant l’exécution des commandes, la livraison des paquets et la communication avec vous au sujet de vos commandes.
  • Traitement des paiements
  • Transmission, évaluation et amélioration de la communication de marketing
  • Exécution de services de souscription
  • Conduite d’analyses de recherche
  • Mesure et amélioration du fonctionnement du Site
  • Vérification de votre identité et prévention de la fraude
  • Développement et amélioration des produits et services Casper
  • Enregistrement de votre Compte
  • Détection, prévention et répression des fraudes ou de toute autre activité potentiellement interdite ou illégale

Visibilité auprès d'autres utilisateurs. Le contenu que vous publiez sur le Site peut être affiché sur le Site. D’autres utilisateurs du Site peuvent être en mesure de consulter des renseignements vous concernant, tels que votre nom si vous publiez un commentaire. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques de confidentialité des données des autres utilisateurs qui consulteront et utiliseront les renseignements publiés.

Marketing. Si vous êtes aux États-Unis et que vous effectuez un achat par l’intermédiaire du Site, les renseignements collectés auprès de vous peuvent être mis à disposition de tiers qui offrent des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez que nous ne communiquions pas vos renseignements à de tels tiers, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@casper.com dans les trente (30) jours qui suivent votre achat. Veuillez noter que si votre achat a été effectué il y a plus de trente (30) jours, votre choix de retrait pourrait ne pas pouvoir s’appliquer à des initiatives marketing déjà en cours.

Divulgations requises par la loi et d’autres dispositions légales similaires. Nous pouvons accéder, conserver et divulguer vos Renseignements Personnels, d’autres renseignements relatifs à votre compte et du contenu si nous considérons que cela est nécessaire ou approprié pour nous conformer à toute demande d’application de la loi et procédure judiciaire, telle qu’une ordonnance d’un tribunal, une demande de l’État ou une assignation à témoigner. Nous pouvons également accéder, conserver et divulguer vos Renseignements Personnels, d'autres renseignements et du contenu lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation s’avère nécessaire pour protéger nos ou vos droits ou biens ou ceux d'autrui, notre ou votre sécurité ou celle d’autrui, ou encore pour mener des enquêtes concernant une fraude.

Fusion, cession et autres transferts d'actifs. Dans l’éventualité que nous soyons impliqués dans une fusion, une acquisition, un contrôle diligent, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une cession d'actifs de la société ou une transition des services à un autre prestataire, vos renseignements pourraient être vendus ou transférés dans le cadre d’une telle transaction, dans les limites autorisées par la loi ou le contrat. L’utilisation de vos Renseignements Personnels faisant suite à l’un ou l’autre des évènements énumérés ci-avant sera régie par les dispositions de la Politique de Confidentialité en vigueur au moment où de tels Renseignements Personnels ont été collectés.

Nous pouvons également divulguer vos Renseignements Personnels avec votre permission.

Accès

Sur demande, Casper vous dira si nous détenons des Renseignements Personnels à votre égard. Si vous souhaitez accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer des renseignements que vous nous avez transmis en utilisant le Site, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à privacy@casper.com. Nous répondrons à votre demande dans des délais raisonnables. Nous nous réservons le droit de conserver les données de transaction dans la mesure où cela nous est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour les besoins de nos opérations standard.

Choix

Comme indiqué plus haut, vous pouvez interrompre ou restreindre l’installation de cookies sur votre ordinateur ou les supprimer de votre navigateur en réglant vos préférences de navigateur Web. Veuillez noter que les options de retrait en fonction des cookies ne sont pas possibles sur les applications mobiles. Cependant, sur de nombreux appareils mobiles, les utilisateurs d’applications peuvent opter pour un retrait de certaines publicités mobiles en configurant leur appareil en conséquence.

Nous faisons appel aux services de partenaires publicitaires externes pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Ces partenaires tiers peuvent recourir à des technologies tels que les cookies pour collecter des renseignements sur votre activité sur le Site et d’autres sites, en vue de vous offrir des publicités basées sur vos activités de navigation et vos centres d’intérêt. Certains de nos partenaires publicitaires externes adhèrent à des organismes d’auto-réglementation qui exploitent des sites Web vous permettant d’exercer votre option de retrait concernant la réception de publicités ciblées de la part de ces partenaires.  Vous pouvez accéder à ces sites Web et en savoir plus sur la publicité ciblée et la confidentialité sur Network Advertising ou AboutAds. Vous pouvez également choisir de ne pas être inclus dans Google Analytics ici.

En d'autres termes, que vous exerciez votre option de retrait en configurant votre navigateur/appareil ou en utilisant un site Web créé par un organisme d’auto-réglementation, ce retrait en fonction des cookies doit être effectué pour chaque appareil et navigateur pour lequel vous souhaitez ce retrait. Par exemple, si vous avez exercé votre option de retrait sur le navigateur de votre ordinateur, ce retrait ne sera pas effectif sur votre appareil mobile. Vous devrez exercer votre option de retrait de façon distincte sur chaque appareil.

Veuillez noter que nous ne répondons pas et n’acceptons pas les signaux « do not track » (également appelés DNT) ou d’autres mécanismes similaires transmis par les navigateurs Web.

Si vous recevez un courriel indésirable de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désinscription situé en bas du courriel pour exercer votre option de retrait de réception de futurs courriels. Nous traiterons votre demande dans des délais raisonnables, à la suite de sa réception. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la suppression de vos renseignements personnels des listes de tiers qui ont reçu ces renseignements au préalable, en vertu de la présente politique.

Si vous choisissez d’exercer votre option de retrait concernant la communication de vos renseignements par Casper à des tiers (tels que des fournisseurs de données) à des fins autres que de marketing, veuillez envoyer un courriel à privacy@casper.com.

Sites et plateformes de médias sociaux

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web et d’autres sites Web peuvent renvoyer ou créer un lien vers notre Site. Ces autres domaines ou sites Web ne sont pas sous notre contrôle. Nous invitons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chacun de ces sites Web et applications avec lesquels ils interagissent. Nous n’avalisons pas, n’inspectons pas, n’approuvons pas et déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques de confidentialité des données de tels sites Web ou applications. Vous assumez intégralement le risque associé à la consultation de ces autres sites Web ou applications.

Le Site contient également des liens et des fonctionnalités interactives avec diverses plateformes de médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies devraient déjà être installés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre Site. Vous devez être conscient que les Renseignements Personnels que vous incluez volontairement et transmettez en ligne sur un blog, un salon de bavardage, une plateforme de médias sociaux ou autre accessible au public, ou que vous communiquez sur un forum ouvert, peuvent être vus et utilisés par des tiers sans aucune restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler une telle utilisation de vos renseignements lorsque vous interagissez sur une plateforme de médias sociaux, et lorsque vous utilisez de tels services, vous assumez l’intégralité du risque que les Renseignements Personnels que vous communiquez soient vus et utilisés par des tiers à des fins les plus diverses.

Sécurité de vos renseignements

Nous prenons les mesures raisonnables pour garantir que vos renseignements soient traités de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité. Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les Renseignements Personnels qui nous sont communiqués, tant au moment de leur transmission qu’une fois reçus. Malheureusement, la sécurité sur Internet ne peut pas être garantie à 100 % et nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de quelque renseignement que vous nous transmettez. Nous n’assumons pas la responsabilité de toute divulgation non intentionnelle.

En utilisant le Site ou en nous communiquant des Renseignements Personnels, vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique concernant des problèmes de sécurité, de confidentialité ou d'administration de votre utilisation du Site. Si nous apprenons une violation du système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en avertir par voie électronique en publiant une annonce sur le Site ou en vous envoyant un courriel. Vous avez le droit de recevoir cet avis par écrit. Pour recevoir sans frais un avis écrit avertissant une violation de la sécurité (ou pour révoquer votre consentement à recevoir des avis par voie électronique), veuillez nous envoyer un courriel à privacy@casper.com

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte reste actif ou en cas de besoin pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, régler des litiges et appliquer nos ententes.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas, ne conservons pas et n’utilisons pas intentionnellement des Renseignements Personnels d’enfants de moins de 13 ans et aucune partie du Site ne s’adresse aux enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des Renseignements Personnels sans votre consentement, veuillez nous en avertir en écrivant à privacy@casper.com. Si nous apprenons que nous avons collecté des Renseignements Personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans, nous prendrons dans les meilleurs délais les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements et clôturer le compte de l’enfant.

Utilisateurs internationaux

Lorsque vous utilisez le Site, vos données sont transférées aux États-Unis.

En choisissant de visiter le Site ou de nous fournir des renseignements, vous acceptez que tout litige concernant la confidentialité ou les conditions de la présente Politique de Confidentialité soit régi par les lois de l’État de New York et que l'arbitrage des différends découlant de ou en relation avec Casper ou le Site se fasse dans le cadre des présentes Conditions.

Si vous visitez le Site depuis l’Union européenne ou d’autres régions soumises à des lois régissant la collecte et l’utilisation des données, vous déclarez accepter que vos renseignements soient transférés aux États-Unis et qu’ils soient traités à l’étranger. En fournissant vos renseignements, vous consentez au transfert et au traitement conformément aux conditions de la présente Politique.

Privacy shield UE-États-Unis

Casper Sleep Inc. participe et a certifié sa conformité au Privacy Shield Framework UE-États-Unis.  Casper Sleep Inc. s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues de pays membres de l’Union européenne (UE), conformément aux principes du Privacy Shield Framework UE-États-Unis.  Pour en savoir plus concernant le Privacy Shield Framework, consultez la Liste du Privacy Shield du département du commerce des États-Unis.

En vertu du Privacy Shield Framework, Casper Sleep Inc. est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit et transfère par la suite à un tiers agissant en tant qu’en agent pour son compte.  Casper Sleep Inc. respecte les principes du Privacy Shield Framework concernant tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE, y compris le transfert ultérieur des dispositions sur la responsabilité.

Concernant les données personnelles reçues et transférées conformément au Privacy Shield Framework, Casper Sleep Inc. est assujetti aux pouvoirs de réglementation et d’exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis.  Dans certains cas, Casper Sleep Inc. pourrait être tenue de divulguer des données personnelles en réponse aux demandes légales d'autorités publiques, y compris pour se conformer aux exigences relatives à la sécurité nationale et à l’application de la loi.

En cas d’inquiétudes persistantes concernant la confidentialité et l’utilisation des données auxquelles nous n’avons pas répondu de manière pleinement satisfaisante, nous vous invitons à communiquer avec notre prestataire externe de résolution des différends basé aux États-Unis (sans frais) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions décrites plus en détail sur le site Web du Privacy Shield, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire, dans la mesure où l'ensemble des procédures de résolution des différends ont été épuisées.

Soumettre une question ou une suggestion

Si vous avez des suggestions d'amélioration de la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous les faire parvenir par courriel à privacy@casper.com.

Modifications de notre politique et de nos pratiques en matière de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente Politique de Confidentialité, nous vous invitons donc à la consulter périodiquement. Si vous continuez à visiter le Site et à utiliser les services mis à votre disposition après de telles modifications, vous confirmez accepter les modifications aux présentes.

Publication de la Politique de Confidentialité révisée. Nous publierons toutes les modifications à la Politique de Confidentialité sur cette page Web et la version révisée entrera en vigueur dès sa publication. En cas d’inquiétude concernant la façon dont vos renseignements sont utilisés, veuillez marquer d’un signet la présente page et lire cette Politique de Confidentialité périodiquement.

Nouvelles utilisations des Renseignements Personnels. Nous pourrions parfois être amenés à vouloir utiliser des Renseignements Personnels à des fins qui n’ont pas encore été indiquées dans notre Politique de Confidentialité. Si nos pratiques concernant des Renseignements Personnels déjà collectés venaient à changer d’une manière qui serait substantiellement moins restrictive que celle énoncée dans la version de la présente Politique de Confidentialité en vigueur au moment où nous avons collecté les renseignements, nous déploierons les efforts raisonnables pour fournir un avis et obtenir un consentement à l’égard de toute utilisation si la loi l’exige.

Coordonnées

Casper Sleep Inc.
230 Park Avenue South, 13th Floor, New York, NY 10003
privacy@casper.com