COMMENT PROCÈDE-T-ON À UN RETOUR ?

Si vous choisissez de vous séparer de votre produit Casper durant votre période d'essai, les retours sont très faciles. Pour retourner un produit Casper, contactez notre service client par téléphone au 0800 94 54 25 ou bien par e-mail à l'adresse assistance@casper.com.

Si vous retournez un matelas, nous vous mettrons en contact avec une société de transport sous-traitante, qui effectuera la reprise de votre matelas directement chez vous. Il sera ensuite soit distribué à une œuvre de charité locale, soit recyclé de manière éthique. Le remboursement sera effectué sous 2-3 jours ouvrables après la reprise.

Pour le retour des autres articles (oreiller, linge de lit, lit pour chien et table de chevet), nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer. Il vous suffit de le coller sur le colis et le déposer ensuite dans un point relais UPS ou DPD. Vous serez intégralement remboursés à la réception des articles retournés.