COMMENT PROCÈDE-T-ON À UN RETOUR ?

Si vous choisissez de vous séparer de votre produit Casper durant votre période d'essai, les retours sont très faciles.

Pour retourner un matelas, contactez-nous. Nous vous mettrons en contact avec une société de transport sous-traitante, qui effectuera la reprise de votre matelas directement chez vous. Il sera alors soit distribué à une œuvre de charité locale, soit recyclé de manière éthique. Vous n'avez pas besoin de remettre le matelas dans sa boite d'origine ni de la garder !

Si vous souhaitez retourner un oreiller ou des draps, visitez notre centre de retours. D'ici, vous pourrez imprimer une étiquette de retour que vous pourrez coller au paquet. Il suffit ensuite de le déposer dans un point relais UPS ou DPD, selon la branche indiquée sur l'étiquette de retour. Si les articles nous sont retournés dans un état d'usure normale. Vous serez intégralement remboursés.

Votre remboursement vous sera crédité dans un délai de 2-4 jours ouvrables.