QUELLE EST LA POLITIQUE CONCERNANT LES ÉCHANGES ?

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pour cette raison que les échanges de taille sont permis durant la période d´essai (100 nuits sur nos matelas et 30 nuits sur tous nos autres produits).

Si vous désirez changer de taille de matelas ou de lit (lit plateforme, lit réglable, lattes ou sommier), envoyez-nous un email à assistance@casper.com. Nous organiserons la reprise de votre article contre un remboursement, et vous pourrez effectuer une nouvelle commande en parallèle. Notez bien que la période d’essai de 100 nuits ne s’applique pas à votre deuxième matelas.

Concernant les autres articles, s’ils sont toujours intacts et dans leur emballage d’origine, nous procéderons à leur échange et vous bénéficierez de notre période d’essai de 30 nuits. S’ils ont déjà été utilisés, nous procéderons à leur échange, mais vous ne profiterez plus des 30 nuits d’essai sur votre nouvelle commande.