QUELLE EST LA POLITIQUE CONCERNANT LES ÉCHANGES ?

Notre priorité est votre satisfaction. C'est pour cette raison que les échanges sont permis durant la période d´essai (100 nuits sur nos matelas et 30 nuits sur tous nos autres produits tels que literie, meuble et lit pour chien).

Si vous désirez échanger le matelas, envoyez-nous un email à assistance@casper.com. Nous organiserons la reprise de votre matelas contre un remboursement, et vous pourrez effectuer une nouvelle commande en parallèle. Notez bien que la période d’essai de 100 nuits ne s’applique pas à votre deuxième matelas.

Si vos draps ou votre oreiller sont toujours intacts et dans leur emballage d’origine, nous procéderons à leur échange et vous bénéficierez de notre période d’essai de 30 nuits. Si vous vous êtes déjà blotti contre notre oreiller et nos draps, nous procéderons à leur échange mais, comme pour le matelas, vous ne profiterez plus des 30 nuits d’essai avec votre nouvelle commande.