COMMENT PROCèDE-T-ON à UN RETOUR ?

Si vous choisissez de vous séparer de votre produit Casper durant votre période d'essai de 100 nuits, les retours sont très faciles.

Pour retourner un produit Casper, contactez notre service client par téléphone au 0800 94 54 25 ou bien par mail à l'adresse assistance@casper.com. Si vous retournez un matelas, nous conviendrons d'une date et d'une heure pour qu'un livreur le reprenne. Il sera alors soit distribué à une œuvre de charité locale, soit recyclé de manière éthique.

Pour le retour d'un article autre que le matelas, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour que vous pourrez coller sur le paquet que vous déposerez à n'importe quel point relai d'UPS. Si les articles nous sont retournés dans un état d'usure normale (s'ils ne sont pas en lambeaux ou recouverts de taches d'huile et de vin, en somme), vous serez intégralement remboursés.

Votre remboursement vous sera crédité dans un délai de deux semaines.