Politique De Confidentialité

Date effective de la politique actuelle : 4 avril 2017

Date de la dernière mise à jour de la politique actuelle : 4 avril 2017

La présente constitue la Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies du site casper.com/fr/fr (le « Site »). Le site est exploité par Casper Sleep GmbH, Dircksenstraße 47, 10178 Berlin, Allemagne.

Les responsables du traitement de vos informations personnelles, au sens de la Loi Française de Protection des Données (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, tel qu’amendée périodiquement) sont Casper Sleep Inc, 230 Park Avenue South, 13th Floor, New York, NY 10003, États-Unis, Casper Sleep GmbH, Dircksenstraße 47, 10178 Berlin, Allemagne et Casper Sleep SAS, dont le siège social est sis à l’adresse 4 rue de Marivaux, 75002 Paris, France et enregistrée sous le n° d’immatriculation 592 055 701

(« Casper », « nous », « on », etc.).

La présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies est également incorporée pour référence dans les Conditions générales de Casper Sleep (ensemble les « Conditions »).

Notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies décrit la façon dont la société Casper est autorisée à

  • recueillir,
  • utiliser, et
  • diffuser

toute information personnelle vous concernant. Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies, nous classons vos données de la façon suivante :

« Informations personnelles » : désigne les informations qui, seules ou bien associées à d’autres informations, peuvent être utilisées pour vous identifier ou pour vous contacter, telles que : nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone. Nous considérons que les Informations personnelles ne comprennent pas les données qui ont été rendues anonymes afin que les tiers ne puissent pas identifier une personne en particulier. Nous pouvons par ailleurs être amenés à recueillir des Informations personnelles dans le cadre d’enquêtes (tel que décrit ci-dessous). « Informations non personnelles » : désigne les informations ne permettant pas d’identifier une personne en particulier, de façon directe ou indirecte.

CHANGEMENTS APPORTÉS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET D’UTILISATION DES COOKIES AINSI QU’À NOS PRATIQUES

Changements apportés à notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Une version actualisée de notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies vous sera fournie et devra être acceptée avant que vous ne nous transmettiez une quelconque nouvelle Information personnelle. En cas de modification de notre Politique de confidentialité et d’utilisation des Cookies, cette dernière devra être acceptée expressément, toute nouvelle Information personnelle fournie après les modifications sera régie par la version mise à jour et en vigueur de notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Une copie datée de notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies peut vous être remise sur demande.

Nouvel usage des Informations personnelles. En cas de changement de nos pratiques concernant l’utilisation des Informations personnelles recueillies précédemment pouvant affecter de façon objective la raison initiale pour laquelle nous avons recueilli vos Informations personnelles, nous vous en informerons et nous prendrons les mesures nécessaires pour obtenir votre accord si cela est exigé par la loi.

LE SITE RECUEILLE VOS INFORMATIONS

Nous recueillons vos Informations personnelles fournies, lorsque :

  • vous utilisez le Site ;
  • vous vous inscrivez sur le Site ;
  • vous commandez des produits chez nous ;
  • vous participez à nos Programmes de parrainage ; et
  • vous communiquez avec nous.

Lorsque vous utilisez le Site, nous recueillons également des Informations non personnelles à travers l’utilisation de cookies, de pixels, de fichiers texte, ou de toute autre technologie similaire, dès lors que ces technologies ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs. Lorsque nous avons recours à des fournisseurs tiers de cookies, ces derniers peuvent également recevoir ces Informations personnelles. Merci de consulter le paragraphe relatif aux cookies ci-dessous.

Veuillez noter que nous pouvons avoir recours aux services de fournisseurs tiers pour nous aider à exploiter notre Site et que ces fournisseurs tiers recueilleront eux aussi des Informations personnelles et non personnelles à partir de notre Site, conformément à la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies.

Lorsque vous vous rendez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement d’autres données sur vous, tel que le type de navigateur internet que vous utilisez, le site par le biais duquel vous être arrivé(e) à notre Site ainsi que votre adresse IP (l’adresse unique qui identifie votre appareil sur internet), reconnue automatiquement par notre serveur. Ces données ne permettent pas de vous identifier. Ces Informations non personnelles nous aident à fournir un service efficace sur le Site et nous permettent de disposer de données démographiques générales pour une utilisation globale.

Recueil d’Informations personnelles. Lorsque vous achetez un Matelas ou d’autres produits sur notre Site, vous avez la possibilité de vous inscrire sur le Site. Si vous ne vous inscrivez pas, vous pouvez régler votre panier en tant qu’invité. Pour acheter un Matelas ou tout autre produit sur notre site, vous êtes toujours tenu de nous fournir vos Informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, ainsi que votre adresse postale afin que nous puissions traiter votre commande et livrer votre produit.

Utilisation du Site. Nous recueillons des données sur la façon dont vous utilisez le Site et répondez aux communications que nous vous transmettons. Nous recueillerons également toute information publiée sur notre Site. Par exemple, si vous échangez avec d’autres utilisateurs sur le Site en publiant un avis, le Site recueillera cette information, y compris toute Information personnelle. Si vous choisissez de publier du contenu sur tout espace public du Site, il sera considéré comme « public » et ne sera pas couvert par les protections en matière de confidentialité décrites ci-après.

Réaliser des paiements. Si vous souhaitez réaliser un paiement sur le Site, vous devez fournir des Informations personnelles à nos prestataires tiers, telles que votre numéro de carte de crédit, afin de réaliser le paiement. Les paiements effectués sur le Site sont traités par la plateforme de paiement Adyen. Vous fournirez des informations relatives à votre carte de crédit ou de débit directement à Adyen. Les informations fournies à Adyen ne sont pas sous notre contrôle et sont soumises à la politique de confidentialité d'Adyen ainsi qu’à des conditions générales reflétant les normes actuelles de confidentialité de ce secteur.

Communication avec Nous. Nous pouvons également recueillir des Informations personnelles lorsque vous décidez de communiquer avec nous. Par exemple, vous pouvez choisir de nous envoyer des Informations personnelles dans un courriel, lorsque vous créez un compte ou dans le cadre de tout autre service. En nous fournissant votre adresse électronique, vous consentez expressément à recevoir des courriels et informations de notre part concernant le service ou le produit faisant l’objet de votre demande. Si nous avons votre consentement allant en ce sens, nous pouvons communiquer par courriel avec vous sur d’autres produits et services similaires développés ou fournis par nous-mêmes, ainsi que des informations que nous pensons pouvoir vous être utiles. Ce consentement peut être retiré à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouverez dans nos courriels et autres communications. Nous ne fournirons en aucun cas votre adresse électronique à d’autres parties en vue de la promotion de leurs produits et services directement sans votre accord. Si vous nous contactez, il est possible que nous gardions une trace de l’échange en question.

Enquêtes. Périodiquement, nous pourrons vous contacter pour vous inviter à participer à des enquêtes en ligne. Si vous décidez de participer, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations pouvant inclure des Informations personnelles. Il pourra notamment vous être demandé de fournir vos coordonnées ainsi que votre taille, votre poids, votre genre, votre date de naissance, le nombre d’enfants que vous avez, si vous dormez seul(e) ou avec un(e) partenaire, ou toute autre information que nous pourrons être amenés à vous demander dans le cadre de nos enquêtes. Toute donnée recueillie suite à votre participation à nos enquêtes est fournie par vous-même de façon volontaire.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Paiements par carte de crédit ou de débit. Si vous souhaitez réaliser un paiement sur le Site avec une carte de crédit ou de débit, vous devez fournir des Informations personnelles à nos prestataires tiers, telles que votre numéro de carte de crédit. Les paiements effectués sur le Site par carte de crédit ou de débit sont traités par la plateforme de paiement Adyen. Vous devrez fournir les données figurant sur votre carte de crédit ou de débit directement à Adyen. Les informations fournies à Adyen ne sont pas sous notre contrôle et sont soumises à la politique de confidentialité d’Adyen ainsi qu’aux conditions générales reflétant les normes actuelles de confidentialité de ce secteur.

COOKIES

Cookies, recueil automatique des données et technologies associées. Le Site recueille et stocke les données générées automatiquement au fur et à mesure de son utilisation, y compris vos préférences et vos statistiques d’utilisation anonymes. Cela comprend les données relatives à l’appareil utilisé pour accéder au Site et à l’endroit à partir duquel vous accédez à ce dernier. Si vous consultez notre Site mais ne faites aucun achat ou ne créez pas un compte chez nous, et si, à un moment ultérieur, vous souhaitez faire un achat, créer un compte ou bien communiquer avec nous dans un cadre où nous recueillons les Informations personnelles, il est possible que nous soyons en mesure d’associer les visites que vous avez faites sur notre site auparavant. Nous considérons que cela nous permet de créer une interaction personnalisée et adaptée avec notre Site.

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nos fournisseurs tiers et nous-mêmes recevons et enregistrons des données sur nos fichiers texte à partir de votre navigateur et de votre appareil, y compris votre adresse IP, et les cookies, pixels et technologies similaires. Cela nous aide à rendre votre expérience simple et adaptée. Les cookies sont de petits fichiers de texte placés sur l’appareil du visiteur permettant de sauvegarder des données et parfois de rechercher des données sur vous. La durée de vie d’un certain nombre de cookies que nous utilisons est limitée à la durée de votre séance sur notre site, puis elle se termine lorsque vous quittez votre navigateur, alors que certains cookies ayant une durée de vie plus importante peuvent se souvenir de vous lorsque vous retournez sur le Site. Les cookies et autres technologies similaires de suivi peuvent également être utilisés pour mesurer l’efficacité de nos opérations de marketing. Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies sur le site http://www.allaboutcookies.org/fr/, qui contient des informations utiles sur les cookies et sur la façon dont vous pouvez les bloquer avec les différents types de navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer et de supprimer les cookies. Cependant, en désactivant ces fonctions, il est possible que le Site ne fonctionne pas correctement.

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Cookies de performance et d’analyseCes informations sont utilisées afin de s’assurer que le site est en mesure de répondre au nombre de visiteurs, et nous permettent ainsi de corriger des erreurs sur le site et de mesurer l’utilisation sur le site. Ces cookies nous aident à comprendre si vous avez consulté le site auparavant afin que nous puissions identifier le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site. Ces cookies nous aident également à estimer le temps passé sur le site, l’endroit à partir duquel vous vous connectez et le chemin par lequel vous êtes arrivé(e) à notre site, afin d’améliorer notre site et d’identifier les parties du site que les visiteurs préfèrent.
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Pour plus d’information sur ce type de publicité ciblée par centres d’intérêt et sur la façon dont vous pouvez désactiver cette fonction, merci de consulter


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Cookies de reciblage ou cookies publicitaires
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Désactivation des cookies : tel qu’indiqué ci-dessus, vous pouvez empêcher ou restreindre le placement de cookies sur votre ordinateur ou encore les supprimer de votre navigateur en ajustant les préférences de votre navigateur et en consultant le site http://www.allaboutcookies.org/fr/ et http://www.youronlinechoices.com/fr/. Veuillez noter que ces possibilités de désactivation des cookies ne sont pas disponibles pour les applications mobiles. Cependant, de nombreux dispositifs mobiles offrent la possibilité aux utilisateurs des applications de désactiver certaines publicités à travers les réglages de l’appareil.

Vous pouvez également choisir de ne pas faire partie de Google Analytics ici. Consultez davantage d’informations sur le reciblage à l’aide de Facebook (y compris sur la façon de désactiver la fonction) https://www.facebook.com/help/164968693837950 ainsi que sur le ciblage à l’aide d’Amazon : https://www.amazon.co.uk/adprefs.

En clair, que vous utilisiez notre fonction de désactivation ou bien une fonction proposée par une autre société, les cookies doivent être désactivés sur l’ensemble des appareils et navigateurs sur lesquels vous ne souhaitez pas l’utilisation de cookies.

Par exemple, le fait de désactiver ces derniers sur le navigateur de votre ordinateur ne sera pas effectif sur votre dispositif mobile. Vous devez désactiver les cookies séparément sur chaque appareil. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de respecter ou de répondre aux en-têtes « do not track » (a/k/a/ DNT), mécanismes similaires transmis par les navigateurs.

COMMENT CASPER UTILISE VOS DONNÉES

Nous utilisons les Informations personnelles afin de

  • faciliter et améliorer nos services ; et de
  • communiquez avec vous.

Utilisation interne et liée à nos services. Nous utilisons des informations, y compris des Informations personnelles, à des fins internes et liées à nos services, et nous pouvons être amenés à les fournir à des tiers afin de nous aider à faciliter le fonctionnement du Site. Nous pouvons utiliser et conserver toute donnée recueillie afin de fournir et d’améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser de telles données conformément au paragraphe relatif aux cookies présenté ci-dessus, afin de nous aider à faire de la publicité ciblée auprès des consommateurs, à analyser les interactions avec le Site et la performance de ce dernier, à mesurer l’efficacité de la publicité pour le compte de nos partenaires publicitaires, et à identifier le public qui est le plus susceptible de répondre à une publicité. Nous pouvons utiliser les données de tiers (tels que les fournisseurs de données) conformément à leur propre politique de confidentialité, et donner accès ou partager des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement avec un nombre indéfini de partenaires commerciaux, filiales et annonceurs. De même, nous pouvons valoriser les données ne permettant pas de vous identifier personnellement recueillies sur notre Site en les croisant avec des données de cette nature recueillies par nos partenaires commerciaux. Nous considérons que de telles informations sont utiles pour offrir de meilleurs services aux utilisateurs. Cependant, si vous préférez désactiver ces publicités ciblées par centres d’intérêt, merci de suivre la procédure de désactivation décrite ci-dessus au paragraphe « Désactivation des cookies ».

Communications : nous pouvons être amenés à envoyer des courriels à l’adresse électronique fournie pour vérifier votre compte et à des fins d’information et d’exploitation, tel que la gestion des comptes, le service client ou la maintenance du système.

Marketing. Avec votre accord, nous pouvons utiliser les informations fournies, y compris les Informations personnelles, pour vous envoyer des courriels comprenant des informations pouvant être utiles, pertinentes ou intéressantes pour vous.

Désactivation des mesures de marketing. Si vous optez pour la réception de courriels au moment où nous recueillons vos données mais que, par la suite, vous décidez de modifier vos préférences, vous pouvez utiliser le lien de désinscription en bas du courriel pour cesser de recevoir des courriels à l’avenir ou bien nous contacter pour nous le solliciter à tout moment (vous trouverez nos coordonnées ci-dessous). Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable suite à la réception de celle-ci. Nous ne sommes pas tenus de supprimer vos informations personnelles des listes de tout tiers auquel vous avez accepté de fournir vos données. En clair, si vous avez acheté l’un de nos produits ou si vous nous contactez concernant votre achat, nous communiquerons avec vous dans ce cadre, afin de répondre à vos commentaires et demandes.

Informations non personnelles et données globales. Nous pouvons utiliser les Informations non personnelles et les données globales recueillies par l’intermédiaire du Site pour quelque usage que ce soit. Cet usage peut inclure, sans s’y limiter, l’analyse des interactions avec notre Site et la performance de ce dernier, afin d’améliorer notre Site et nos services, et de partager de telles informations avec nos partenaires commerciaux, filiales ou tout autre tiers. De même, nous pouvons valoriser de telles Informations non personnelles recueillies par l’intermédiaire de notre Site en les croisant avec d’autres informations non personnelles recueillies par nos partenaires commerciaux.

CASPER PEUT DIVULGUER VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données :

  • avec nos filiales ;
  • avec nos prestataires tiers ;
  • pour respecter nos obligations légales ;
  • pour protéger et défendre nos droits, y compris nos droits de propriété ; et
  • avec votre autorisation.

Nous ne louons, vendons, ou partageons aucune Information personnelle vous concernant à ou avec d’autres personnes ou entreprises non liées à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez donné votre permission.

Nous avons recours à des fournisseurs ou prestataires de services. Nous pouvons partager toute information reçue avec des fournisseurs ou prestataires de services choisis en lien avec la fourniture du Site et afin de vous offrir nos Produits.

Publication pour d’autres utilisateurs : le contenu que vous publiez sur le Site peut y être affiché. Si vous publiez un avis, d’autres utilisateurs du site peuvent être en mesure de visualiser certaines informations sur vous, tel que votre nom. Nous ne sommes pas responsables pour les pratiques en matière de confidentialité d’autres utilisateurs qui visualiseront et utiliseront les informations publiées.

Marketing : nous pouvons autoriser l’accès à votre adresse électronique, aux données recueillies par des cookies (voir le paragraphe « Cookies » ci-dessus) afin de nous aider à recevoir et à envoyer des messages, à mettre à jour des listes de marketing, à analyser des données et à vous proposer des publicités que nous considérons utiles, pertinentes, profitables ou intéressantes pour vous.

Tel qu’exigé par la Loi et textes similaires, nous pouvons accéder, conserver et divulguer vos Informations personnelles, d’autres informations associées à votre compte et tout autre contenu si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour : répondre à une demande des services répressifs et en cas de procédure judiciaire, telle qu’une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ; répondre à vos demandes ; ou protéger vos/nos droits, droits de propriété, sécurité ainsi que ceux de tierces parties.

Fusion, vente ou autres transferts d'actifs. En cas de fusion, acquisition, vérification des comptes, réorganisation, faillite, redressement, vente des actifs de la société ou transfert de services vers un autre prestataire, vos données peuvent être vendues ou transférées comme faisant partie d’une telle transaction, conformément à la loi et/ou aux dispositions contractuelles accordées. L’utilisation de vos Informations personnelles suite à tout évènement susmentionné doit être régie par les dispositions énoncées dans la Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies en vigueur au moment où de telles Informations personnelles ont été recueillies.

Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles dans d’autres circonstances mais seulement avec votre autorisation.

SITE DE TIERS ET RÉSEAUX SOCIAUX

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites et d’autres sites peuvent faire référence ou contenir un lien vers notre Site. Ces autres domaines et sites internet ne sont pas sous notre contrôle. Nous invitons nos utilisateurs à lires les politiques de confidentialité de chaque site internet et de chaque application avec lesquels ils sont susceptibles d’interagir. Nous n’adhérons pas, ne vérifions pas et n’approuvons pas, ni ne sommes responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de tels sites internet ou applications. Si vous visitez les autres sites internet ou applications en question, vous le faites à vos propres risques et vous êtes soumis à leur propre politique en matière de confidentialité.

Le Site contient également des liens et des fonctions interactives avec plusieurs réseaux sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent avoir été programmés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre Site. Vous devriez savoir que les Informations personnelles fournies de façon volontaire et transmises en ligne sur un blog accessible au public, sur un « chat », sur un réseau social ou en ligne de quelque autre façon que ce soit, ou que vous partagez sur un forum, peuvent être visualisées et utilisées par autrui sans restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler de telles utilisations de vos données dans le cadre d’interactions avec un réseau social, et vous avez recours à de tels services conformément à la politique de confidentialité de ce tiers et à vos paramètres de confidentialité sur leur site.

PROGRAMME DE PARRAINAGE CASPER

Nous pouvons, à tout moment, mettre en œuvre des programmes de parrainage ou des programmes similaires. Si vous nous fournissez vos données, ainsi que celles des personnes de votre entourage, leurs informations seront traitées conformément à cette politique et aux Conditions générales du Programme de parrainage Casper.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures nous permettant d’assurer un traitement sécurisé de vos données et conformément à la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Malheureusement, il est impossible de garantir une sécurité sans faille à 100 % sur Internet. Sachant qu’il est impossible d’assurer ou de garantir que la perte, l’utilisation abusive ou la modification des données ne se produiront jamais, nous prenons toutefois des mesures afin d’éviter cela.

Vous fournissez des informations sur le Site à vos propres risques. Il est conseillé de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé de l’utiliser. En utilisant le Site ou en nous fournissant des Informations personnelles, vous nous autorisez à communiquer avec vous de façon électronique concernant les questions administratives, de sécurité et de confidentialité liées à l’utilisation de notre Site. Si nous sommes informés d’une violation du système de sécurité, nous pouvons être amenés à vous informer électroniquement en publiant un avis sur le Site ou bien en vous envoyant un courriel.

VIE PRIVEE DES ENFANTS

Nous ne recueillons, ne conservons ou n’utilisons sciemment aucune information personnelle appartenant à des enfants de moins de 18 ans et aucune partie du Site ne s’adresse à des enfants de moins de 18 ans. Si vous vous apercevez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles sans votre accord, vous pouvez nous prévenir en nous écrivant à l’adresse électronique privacy@casper.com. Si nous apprenons que nous avons recueilli quelque Information personnelle que ce soit appartenant à des enfants de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures rapidement afin de supprimer de telles données et de supprimer le compte de l’enfant.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En utilisant le Site, vous transférez des données à Casper Sleep Inc, aux États-Unis. Vos données seront également traitées par nos filiales.

Les informations que vous enregistrez sur notre Site sont envoyées et stockées sur nos serveurs situés dans l’Union européenne et sur des serveurs auxiliaires situés aux États-Unis ; notre personnel traitera vos informations aux États-Unis après l’utilisation de notre site et / ou dans le cadre de l’achat de produits en vente sur notre site. Nous pouvons également transmettre les informations que vous enregistrez sur le Site aux tiers mentionnés dans les circonstances énoncées ci-dessus (voir « Casper peut divulguer vos données » ci-dessus), lesquels peuvent eux aussi être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Les pays concernés peuvent ne pas disposer des mêmes lois de protection des données que l’EEE. Lorsque nous transférons vos données, nous prenons des mesures permettant d’assurer que vos droits en matière de confidentialité continuent d’être respectés. En enregistrant des informations sur le Site, vous donnez votre accord pour que ces données soient stockées, traitées et transférées.

VOS DROITS

Vous avez le droit, conformément à la Loi française sur la protection des données de 1978, de solliciter une copie de toutes les Informations personnelles vous concernant dont nous disposons. Vous avez également le droit de corriger toute information erronée vous concernant dont nous disposons (voir ci-dessous) et de mettre à jour ces informations. Et vous pouvez nous demander de ne pas utiliser et de ne pas traiter vos données en nous communiquant à tout moment votre demande (vous trouverez nos informations de contact ci-dessous).

DEMANDER LA MISE À JOUR DE VOS DONNÉES, POSER UNE QUESTION OU FAIRE UNE SUGGESTION

Si vous souhaitez mettre à jour ou corriger toute information fournie en utilisant notre Site ou de quelque manière que ce soit, ou si vous avez des suggestions pour améliorer cette Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies, merci de nous adresser un courriel à l’adresse : privacy@casper.com

NOS COORDONNÉES

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