Nutzungsbedingungen von Casper Sleep

Diese Nutzungsbedingungen von Casper Sleep gelten für die Bestellung und Lieferung der zu gegebener Zeit auf dieser durch Casper Sleep GmbH, handelnd als Casper („Casper“, „wir“ oder „uns“), betriebenen Website („Seite“) angebotenen Produkte. Casper Sleep ist eine in Deutschland errichtete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Registernummer HRB 174641 und eingetragenem Sitz in Berlin. Die Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet DE306140614.

Der Kauf der Produkte (wie nachstehend definiert) unterliegt den nachstehenden Bedingungen („Bedingungen“). Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam. Durch die Bestellung eines Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen ohne Einschränkungen oder Vorbehalte zu. Stimmen Sie diesen Bedingungen nicht zu, dürfen Sie kein Produkt von der Seite bestellen. Falls Sie Produkte im Namen einer Gesellschaft, eines Unternehmens oder einer Organisation (gemeinsam „Organisation“) bestellen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie (a) ein Bevollmächtigter dieser Organisation sind, (b) befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und (c) sich verpflichten, durch diese Bedingungen im Namen dieser Organisation gebunden zu sein.

Bei Fragen zu den Bedingungen setzen Sie sich bitte mit uns unter hilfe@casper.com in Verbindung.

Wir stellen die Seite zur Verfügung, damit Sie Casper Matratzen („Matratzen“), Matratzenbezüge („Matratzenbezüge“), Kissen („Kissen“) und Bettlaken, Bettbezüge und Kissenbezüge („Bettwäsche“), Hundebett (“Hundebett”) und Hundebettbezüge (“Hundebettbezüge”) (gemeinsam „Produkte“) anschauen und kaufen können.

1. Datenschutz

Wir haben eine Datenschutzerklärung und Cookierichtlinie erstellt, auf die wir Sie hiermit verweisen, damit Sie vollumfänglich verstehen können, wie wir Ihre Daten erheben und nutzen. Sie bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung und Cookierichtlinie gelesen und verstanden haben.

2. Konten, Registrierung und Passwörter

Um die zukünftigen Käufe auf der Seite zu erleichtern, können Sie ein Konto erstellen, indem Sie eine E-Mail-Anschrift und ein Passwort sowie gewisse weitere personenbezogene Daten angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Seite auch ohne Erstellen eines Kontos nutzen und Einkäufe tätigen können. Wenn Sie ein Konto erstellen, bestätigen Sie, dass die Daten, die Sie Casper bei der Erstellung eines Kontos und jederzeit danach zur Verfügung stellen, wahr, richtig, aktuell und vollständig sind. Ihr Konto ist für Sie persönlich und Sie dürfen Ihre Kontoinformationen nicht mit einem Dritten teilen oder diesem Zugang zu Ihrem Konto gewähren. Da Sie für sämtliche Aktivitäten haften, die unter Ihren Zugangsdaten vorgenommen werden, verpflichten Sie sich, sich angemessen zu bemühen darum unbefugten Zugang zur oder die Nutzung der Seite über Ihr Konto zu verhindern und die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts sowie jedweden Geräts zu wahren, welches Sie verwenden, um auf die Seite zuzugreifen.

Sie verpflichten sich, uns unverzüglich darüber zu informieren, falls Sie Kenntnis von einer Verletzung der Vertraulichkeit Ihrer Login-Informationen erlangen oder eine Verletzung vermuten. Falls Sie einen Grund haben, anzunehmen, dass die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen gefährdet ist oder auf Ihr Konto durch einen Dritten zugegriffen wurde, verpflichten Sie sich, Casper per E-Mail an hilfe@casper.com unverzüglich darüber zu informieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne Vorankündigung oder Haftung zu löschen. Die Löschung hat keinen Einfluss auf Rechte oder Verbindlichkeiten, über die Sie oder wir bereits zum Zeitpunkt, zu dem die Löschung wirksam wird, verfügen.

3. Produktinformationen

Obwohl wir geeignete Maßnahmen ergriffen haben, um die Produkte so genau wie möglich durch Fotos oder weitere Bilder auf der Seite darzustellen, hängen die Produktmerkmale (wie Farbe, Muster und Textur usw.), die Sie auf dem Bildschirm sehen, von Ihrem Monitor ab und könnten daher die tatsächlichen Merkmale eines Produkts, wenn Sie dieses erhalten, nicht genau wiedergeben. Diese Klausel beschränkt Ihre Rechte gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen nicht.

Bei Fragen zu einem Produkt, einschließlich insbesondere Fragen zu Größe oder Abmessungen eines Produkts, wenden Sie sich bitte an hilfe@casper.com. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, uns vor Aufgabe einer Bestellung zu kontaktieren.

4. Bestellung und Verfügbarkeit

Damit Sie ein Produkt bestellen können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder mit der Zustimmung Ihrer Eltern oder eines anderen gesetzlichen Vertreters handeln.

Sie können die Produkte bestellen, indem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, anklicken und danach die Aufforderungen auf dem Bildschirm befolgen. Sie können Eingabefehler in Ihrer Bestellung bis zu dem Punkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, prüfen und berichtigen. Sie geben Ihre Bestellung auf, indem Sie auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ auf der Kassenseite klicken. Die Darstellung unserer Produkte auf der Seite stellt eine unverbindliche Möglichkeit für Sie dar, eine Bestellung aufzugeben und uns damit ein Angebot für einen Vertrag mit uns zu übermitteln.

Nach Aufgabe einer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Bestellnummer, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, ein Produkt zu kaufen. Sämtliche Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen, und können es, nach unserem Ermessen, ablehnen, eine Bestellung anzunehmen. Sie bestätigen jedoch, dass Sie sich durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" verpflichten, das/die Produkt(e) zu bezahlen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir diese Annahme bestätigen, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass das Produkt versandt wurde („Versandbestätigung“). Der Vertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf das/die bestellten Produkt(e) („Vertrag“) kommt nur zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung zusenden. Nach Abschluss des Vertrages sind wir gesetzlich verpflichtet, Waren an Sie zu liefern, die dem Vertrag entsprechen.

Der Vertrag wird sich nur auf das/die Produkt(e) beziehen, die wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, (ein) weitere(s) Produkt(e) zu liefern, das/die Teil Ihrer Bestellung sein könnte(n), solange der Versand dieses Produkts/dieser Produkte nicht in einer gesonderten Versandbestätigung bestätigt wurde. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. Sie können die in der Versandbestätigung angegebenen Vertragsinformationen ausdrucken und abspeichern.

5. Preise und Zahlung

Der Preis für Produkte, die über die Seite gekauft werden können, wird Ihnen auf der Seite angezeigt. In den angeführten Preisen sind sämtliche anwendbaren Steuern und Versandkosten enthalten, sofern Sie keinen Expressversand (falls verfügbar) wählen; in diesem Fall werden die entsprechenden Lieferkosten dem fälligen Gesamtbetrag an der Kasse hinzugerechnet.

Preise (und Gebühren für einen Expressversand (falls verfügbar)) können sich jederzeit ändern; die Änderungen betreffen jedoch keine Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung zugesandt haben.

Die Zahlung sämtlicher Bestellungen erfolgt mit Kredit- oder Debitkarte auf der Kassenseite. Wir akzeptieren die Zahlung mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover, die in der entsprechenden Zahlungsmaske angezeigt werden.

Die Seite nutzt zurzeit Dritte, um die Zahlungen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Online-Zahlungsverkehr Validierungsprüfungen durch Ihren Kartenherausgeber unterliegen kann und wir keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn Ihr Kartenherausgeber es ablehnt, die Zahlung gleich aus welchem Grund nicht zu genehmigen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Ihr Kartenherausgeber eine Online-Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühr berechnen kann. Wir sind hierfür nicht verantwortlich.

Sämtlicher Zahlungsverkehr auf der Seite erfolgt in Euro (€) bzw. soweit erforderlich in der jeweiligen Landeswährung.

Zusätzliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweis der RatePAY GmbH

Um Ihnen attraktive Zahlungsarten anbieten zu können, arbeiten wir mit der RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin (nachfolgend „RatePAY“) zusammen. Kommt bei Nutzung einer RatePAY-Zahlungsart ein wirksamer Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande, treten wir unsere Zahlungsforderung an RatePAY ab. Bei Nutzung der RatePAY-Zahlungsart Ratenzahlung treten wir unsere Zahlungsforderung an die Partnerbank der RatePAY GmbH ab.

Wenn Sie eine der hier angebotenen RatePAY-Zahlungsarten wählen, willigen Sie im Rahmen Ihrer Bestellung in die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie der Vertragsabwicklung, an die RatePAY GmbH ein. Alle Einzelheiten finden Sie in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutzhinweis für RatePAY-Zahlungsarten, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und immer dann Anwendung finden, wenn Sie sich für eine RatePAY-Zahlungsart entscheiden.

Ende der zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Datenschutzhinweises der RatePAY GmbH

Wir können ebenfalls mit weiteren Zahlungsanbietern wie der Adyen B.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 5th Floor, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande kooperieren. In diesem Fall werden wir Sie, sofern erforderlich, hierüber informieren und bitten, den anwendbaren zusätzlichen Bedingungen zuzustimmen.

Klarnas Zahlungsoptionen

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

  • Ratenkauf

Nähere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, sowie gegebenenfalls im Falle der Rückabwicklung eines Kaufs, müssen wir einige personenbezogenen Daten von Ihnen an Klarna übermitteln. Dies geschieht nur, wenn Sie Klarna als Zahlungsoption auswählen. Klarna verwendet die Daten, um zu beurteilen, ob Sie die Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können. Die Daten umfassen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telephonnummer, Ihre Zahlungshistorie, sowie die Details Ihrer Bestellung, so z.B. Ihre Zahlungsmethode, die Versandadresse, Ihre bestellten Produkte, und ähnliches. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

6. Geschenk- und Angebotscodes; Empfehlungsprogramm

Casper kann teilnahmeberechtigten Verbrauchern zu gegebener Zeit „Geschenkcodes“ oder „Angebotscodes“ über eine Vielzahl von Werbekampagnen und -kommunikationen anbieten (in diesem Vertrag gemeinsam als „Angebotscodes“ bezeichnet), die bei einem Kauf auf unserer Seite einlösbar sind - solange der Vorrat reicht - und vorbehaltlich jedweder Handelsausschlüsse oder sonstiger Beschränkungen, die seitens Casper an dem Verkaufspunkt, an dem die Angebotscodes bereitgestellt werden, und/oder auf der Seite in Bezug auf die betroffenen Produkte bestimmt und mitgeteilt werden können. An der Kasse werden nur gültige seitens Casper bereitgestellte oder beworbene Angebotscodes eingelöst. Codes, die durch Dritte, die von Casper nicht ermächtigt sind (einschließlich Websiten unbefugter Dritter), bereitgestellt oder beworben werden, sind nicht gültig. Die durch Casper beworbenen Angebotscodes sind nicht übertragbar und nur zur einmaligen Verwendung bei (einem) Handelsprodukt(en) gültig, wie durch Casper bestimmt. Angebotscodes dürfen nicht kombiniert werden; Kunden können nur einen Angebotscode pro Bestellung einlösen. Angebotscodes dürfen nicht in Verbindung mit dem Empfehlungsprogramm von Casper verwendet werden. Angebotscodes können nicht für den Kauf von Nichtmarkenwaren oder Versandkosten verwendet werden. Bei Onlinekäufen wird der Code an der Kasse in dem Feld „Angebotscode“ eingegeben. Angebotscodes gelten nicht in Showrooms oder Stores, sondern können nur online eingelöst werden. Casper haftet nicht für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Codes oder eine unbefugte Verwendung der Codes. Angebotscodes können nicht gegen bar oder einen Gegenwert in Geld eingelöst werden; Codes werden nicht ausbezahlt oder gutgeschrieben. Der Geldwert eines Angebotscodes wird nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben, wenn eine oder alle Ware(n) zurückgegeben werden. Für die jeweiligen Angebotscodes können bestimmte Ablaufdaten gelten. Angebotscodes sind nichtig, wenn sie vervielfältigt, übertragen, verkauft, getauscht werden oder abgelaufen sind bzw. wenn dies anderweitig untersagt ist.

Sprecher. Casper kann zu gegebener Zeit Sprecher, Meinungsbildner, Blogger oder sonstige natürliche oder juristische Personen beauftragen, die entschädigt und motiviert wurden, im Namen der Marke zu sprechen. Erhalten Sie einen Angebotscode über eine Drittquelle, wie den Moderator einer Fernseh- oder Radiosendung, beachten Sie bitte, dass diese Personen von Casper für ihre Aussagen vergütet werden.

Empfehlungsprogramm. Casper bietet Markenfürsprechern die Möglichkeit, über das Casper Empfehlungsprogramm Empfehlungen gegenüber Freunden abzugeben. Die Teilnahme an dem Programm unterliegt den Bedingungen des Empfehlungsprogramms von Casper.

7. Lieferung

Wenn Sie über die Seite eine Bestellung für Produkte aufgeben, werden die Produkte an die Anschrift in Deutschland, Österreich oder der Schweiz geliefert, die Sie als „Versandanschrift“ während des Bezahlvorgangs angeben.

Ihre Bestellung wird zum in der Versandbestätigung angegebenen Liefertermin ausgeführt oder, falls kein Liefertermin angeführt ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Ausstellung der Versandbestätigung, vorbehaltlich außergewöhnlicher Umstände.

Liegt Ihre Lieferanschrift in einem geografisch abgeschiedenen Gebiet, z.B. auf abgelegenen Inseln oder an einem sonstigen isolierten Standort, könnte es sein, dass wir nicht dorthin liefern können. In diesem Fall werden wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung hiervon in Kenntnis setzen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht in Länder zu liefern, die gemäß den Exportgesetzen unter Exportverbot stehen. Bestellungen können nicht an ein Postfach oder eine gleichartige Anschrift geliefert werden.

Produkte in einer einzigen Bestellung können nicht an verschiedene Anschriften geliefert werden.

Die Lieferungen erfolgen normalerweise per Kurier von Montag bis Samstag, ausschließlich Bank- und gesetzlicher Feiertage, in der Regel zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr. Die genaue Uhrzeit der Lieferung kann nicht angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Kurier fordern kann, dass die Lieferungen bei Empfang bestätigt werden.

Lieferungen erfolgen bis zur Haustürschwelle. Unser Kurier übernimmt kein zusätzliches Tragen, Entpacken oder Platzieren des Produkts/der Produkte innerhalb der Wohnung. Bitte prüfen Sie vor Bestellung einer Matratze, dass deren Abmessungen (unter Berücksichtigung der Verpackung) an der Lieferanschrift ungehindert durch Türen, Gänge und ggf. Treppenhäuser passen.

Bitte beachten Sie, dass die Produktpakete von Zollbehörden geöffnet und überprüft werden sowie Einfuhrabgaben und -steuern unterliegen können, die erhoben werden, wenn die Lieferung an dem angegebenen Zielort eintrifft. Ihnen obliegt die Zahlung dieser Einfuhrabgaben und -steuern. Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren nicht kontrollieren und deren Höhe nicht im Voraus bestimmen können. Bitte setzen Sie sich vor Aufgabe Ihrer Bestellung mit Ihrer lokalen Zollstelle in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

8. Risiko und Eigentum

Das/die bestellte(n) Produkt(e) gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung in Ihr Risiko über. Das Eigentum des bestellten Produkts/der Produkte wird bei Lieferung ebenfalls an Sie übergehen, wenn wir sämtliche fälligen Beträge in Bezug auf das/die Produkt(e), einschließlich jedweder Versandgebühren, vollständig erhalten haben.

9. Ihr Widerrufsrecht

Bestellen Sie von unserer Seite als Verbraucher Produkte im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen, verfügen Sie über ein Widerrufsrecht in Übereinstimmung mit den folgenden Bestimmungen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Casper Produkt auf unserer Webseite kaufen, haben Sie das Recht, binnen 100 Tage ohne Angabe von Gründen den Vertrag für dieses Produkt zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Casper Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Casper Sleep GmbHDircksenstraße 4710178 Berlin© 2017 Casper Sleep GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag für dieses Casper Produkt widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für das Produkt erhalten haben, zurückzuzahlen. Lieferkosten für die Standardlieferung werden ebenfalls erstattet. Lieferkosten für die Wunschzustellung, bzw. Premiumlieferung werden nicht erstattet. Die Zahlung wird unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bestimmungen für sämtliche Waren, ausgenommen Matratzen

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie die mitgesandten Vordrucke zur kostenlosen Rücksendung verwenden. Verwenden Sie die Vordrucke zur kostenlosen Rücksendung nicht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bestimmungen für Matratzen

Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab.

Allgemeine Bestimmungen

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

10. Mangelhafte Produkte

Ist bei Lieferung ein von Ihnen bestelltes Produkt beschädigt oder mangelhaft oder weist dieses einen Fehler auf, können Sie über einen oder mehrere Rechtsbehelf(e) verfügen, abhängig davon, wann Sie uns auf dieses Problem im Einklang mit Ihren Rechten aufmerksam machen. Sind Sie der Ansicht, dass ein Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde oder einen Fehler aufweist, sollten Sie uns hierüber so schnell wie möglich, vorzugsweise schriftlich, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und der Bestellreferenz in Kenntnis setzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Ziffer unberührt.

11. Produktgarantie

Unbeschadet Ziffer 10 und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte verfügen alle unsererseits hergestellten und in Deutschland, Österreich oder der Schweiz gekauften Produkte als zusätzliche Sicherheit über eine Garantie. Bei Matratzen beträgt diese 10 Jahre, bei Kissen 3 Jahre, bei Bettlaken und Hundebett jeweils 1 Jahr, gerechnet (jeweils) ab Kaufdatum („Garantie“). Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung als Kaufbeleg auf.

Die Garantie ist zugunsten des ursprünglichen Käufers des Produkts und Sie dürfen diese nicht an Dritte übertragen. Die Garantie deckt Sie, während Sie das betreffende Produkt besitzen, für den entsprechenden vorstehend angeführten Zeitraum ab, sofern das betreffende Produkt nur für seinen normalen beabsichtigten Zweck verwendet wird.

Die beschränkte Casper Matratzen Garantie deckt die folgenden Materialfehler und/oder Bearbeitungsmängel ab („Mängel“):

  • Verschlechterung, die zur Folge hat, dass die Matratze eine sichtbare Vertiefung von mehr als 2,5 cm aufweist und diese nicht mit einer Vertiefung oder Absenkung verbunden ist, die sich aus der Verwendung eines ungeeigneten oder nicht stützenden Lattenrosts ergibt. Eine Matratze muss dauerhaft durch einen Lattenrost gestützt werden, der das Gesamtgewicht von Matratze und Benutzer ausreichend trägt,
  • physische Schwachpunkte der Matratze, die trotz Normalgebrauch und ordnungsgemäßer Behandlung ein Reißen oder Brechen des Schaumstoffs zur Folge haben,
  • Herstellungsfehler beim Reißverschluss des Matratzenbezugs und sonstige Materialfehler und/oder Bearbeitungsmängel bei Kissen und Bettlaken.

Die beschränkte Casper Matratzen Garantie umfasst Folgendes nicht:

  • normale Erhöhung der Weichheit des druckentlastenden Schaumstoffes, die die druckentlastenden Eigenschaften der Matratze nicht beeinträchtigt,
  • normale Erhöhung des Erweichens und der Kompression des Kissenmaterials,
  • natürlicher Verschleiß infolge der beabsichtigten Verwendung (bei Bettlaken einschließlich durch Waschen),
  • Komfortpräferenz,
  • Mängel durch physischen Missbrauch oder Beschädigung eines Teils des Produkts, insbesondere Brandflecken, Schnitte, Risse, Beschädigungen durch Flüssigkeit oder Verschmutzung,
  • mangelfreie Matratzenkomponenten (wenn Sie, zum Beispiel, eine Matratze mit mehreren Komponenten kaufen und nur eine Komponente mangelhaft ist, wird nur die mangelhafte Komponente berücksichtigt),
  • Matratzen, die auf der Seite ausdrücklich als „vorbehandelt“, „aufgearbeitet“, „gebraucht“, „Rückgabe nach Probeschlafen“, „zurückgegeben“, „bereits genutzt“ oder mit einem sonstigen gleichartigen Wortlaut aufgeführt sind, mit dem angegeben wird, dass die Matratze nicht „neu“ oder von „bester Qualität“ ist oder zuvor von einem anderen Verbraucher gekauft oder bereits genutzt wurde oder
  • ist ein Produkt (unabhängig davon, ob durch Casper hergestellt oder nicht), welches nicht von Casper oder einem seiner autorisierten Einzelhändler verkauft wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie prüfen möchten, ob ein bestimmter Einzelhändler ein autorisierter Einzelhändler ist.

Bitte senden Sie uns bei einem Mangel eine E-Mail an hilfe@casper.com. Sie könnten aufgefordert werden, uns einen Kaufbeleg und einen Nachweis des Mangels vorzulegen. Sie könnten ebenfalls aufgefordert werden, dass mangelhafte Produkt an uns zurückzusenden (sollte der Mangel allerdings durch die Garantie gedeckt werden, werden wir Ihnen jedwede entstandenen Rücksendekosten erstatten).

Ist ein Mangel durch die Garantie gedeckt, besteht unsere Verpflichtung im Rahmen der Garantie darin, eine Instandsetzung oder einen Austausch vorzunehmen (wir werden entscheiden, ob wir eine Instandsetzung oder einen Austausch vornehmen, wobei Bettlaken grundsätzlich nur ausgetauscht werden). Bitte beachten Sie, dass ausgetauschte Matratzenbezüge farblich von dem ursprünglich gekauften Matratzenbezug abweichen können. Instand gesetzte oder ausgetauschte Produkte werden kostenfrei geliefert.

Möchten Sie, dass Ihre mangelhafte Matratze durch eine teurere Matratze ersetzt wird („höherwertige Matratze“), teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie uns die E-Mail schreiben, in der Sie uns den Mangel schildern. Sie werden die Differenz zwischen dem ursprünglichen Kaufpreis der Matratze und dem dieser höherwertigen Matratze zahlen, zuzüglich der Kosten damit verbundener zusätzlicher Systemteile, die für diese höherwertige Matratze benötigt werden.

Instand gesetzte oder ausgetauschte Produkte (abgesehen von nicht höherwertigen Matratzen) unterliegen der gleichen Garantie wie das Originalprodukt, gerechnet ab dem Kaufdatum des Originalprodukts. Kaufen Sie eine höherwertige Matratze, erhalten Sie eine neue Garantie, gerechnet ab dem Kaufdatum der höherwertigen Matratze.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Ziffer unberührt.

12. Unsere Haftung

Wir haften gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, (a) die aus einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit aufgrund der Verletzung einer Pflicht durch uns, einen gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen entstehen, (b) die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit durch uns, einen gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen verursacht wurden oder (c) die wegen Fehlens einer garantierten Beschaffenheit verursacht wurden, oder im Falle arglistiger Täuschung. Bei Sach- oder Vermögensschäden infolge leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Elektronische Kommunikation

Wenn Sie die Seite besuchen oder uns eine E-Mail senden, kommunizieren Sie elektronisch mit uns. Damit stimmen Sie zu, von uns elektronisch Mitteilungen zu erhalten. Wir werden mit Ihnen per E-Mail oder durch das Posten von Hinweisen auf der Seite kommunizieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass sämtliche Vereinbarungen, Korrespondenz, Offenlegungen und weitere Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch übermitteln, den gesetzlichen Anforderungen einer schriftlichen Mitteilung entsprechen.

14. Inhalte, die Sie Casper zur Verfügung stellen

Casper kann Ihnen zu gegebener Zeit ermöglichen, Bewertungen, Kommentare, Fotos oder gleichartiges Material auf der Seite zu posten, oder Sie können Ideen, Vorschläge oder Materialien zusenden (gemeinsam „Bewertungen“). Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Seite, gern an. Bewertungen, die Sie an Casper senden, dürfen jedoch keine Rechte Dritter angreifen, Dritte verleumden, diffamieren, bedrohen oder anderweitig verletzen sowie kein vulgäres, obszönes, anstößiges, pornografisches, diffamierendes oder rechtswidriges Material enthalten.

Durch das Posten einer Bewertung auf der Seite gewähren Sie Casper eine uneingeschränkte, abtretbare, unterlizenzierbare, unbegrenzte, gebührenfreie, vollständig eingezahlte Lizenz, sämtliche Bewertungen, die Sie auf der Seite posten, für jedweden Zweck, einschließlich Förderung und Marketing von Casper und der Produkte von Casper, zusammen mit Ihrem Benutzernamen, weltweit zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich darzustellen, zu übertragen, der Öffentlichkeit mitzuteilen, öffentlich vorzuführen, gekürzte Fassungen davon zu erstellen (und weitere Änderungen vorzunehmen, sofern und soweit dies unter Berücksichtigung Ihrer Interessen angemessen ist) und diese anderweitig zu verwenden und zu verwerten (gemeinsam „Nutzung“). Abgesehen von den Ihnen seitens Casper über die Seite zur Verfügung gestellten Materialien bestätigen Sie, dass (a) Sie entweder der einzige und ausschließliche Eigentümer der Bewertungen sind, die Sie auf der Seite posten, oder Sie über sämtliche Rechte, Lizenzen, Zustimmungen und Freigaben verfügen, die erforderlich sind, um Casper die Rechte an Ihren Bewertungen zu gewähren, die in diesem Abschnitt aufgeführt sind, und (b) die Bewertungen, die Sie auf der Seite posten,

  • die Rechte einer natürlichen oder juristischen Person nicht verletzen, einschließlich Patent, Urheberrecht, Marken, Geschäftsgeheimniss, Urheberpersönlichkeitsrecht, Persönlichkeitsschutz, Recht auf Schutz der Privatsphäre und sonstiger geistige Eigentums- oder Eigentumsrechte,
  • keine Inhalte umfassen, die diffamierend, unrichtig sind, gegen das anwendbare Recht oder eine Vorschrift verstoßen (insbesondere Beschränkungen in Bezug auf Obszönität, Kinderpornografie, nicht einvernehmliche Aufzeichnungen) oder anderweitig rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, vulgär, anstoßend, obszön, pornografisch, verwerflich, hasserfüllt sind oder Diskriminierung, Bigotterie, Rassismus oder Hass fördern oder dementsprechend auszulegen sind, wie durch Casper nach alleinigem Ermessen bestimmt,
  • keine Viren, Zeitbomben, Würmer, Cancelbots, trojanische Pferde und/oder keinen sonstigen schädlichen oder böswilligen Code enthalten und
  • Casper nicht nötigen, eine Lizenz von einem Dritten zu erwerben oder eine Zahlung an einen Dritten zu leisten.

Überwachung. Casper ist nicht verpflichtet, diese Seite oder einen Teil hiervon zu überwachen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Bewertungen zu prüfen und diese Bewertungen in unserem alleinigen Ermessen jederzeit und zu gegebener Zeit ohne Vorankündigung und ohne weitere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu entfernen, zu löschen, anzupassen oder anderweitig zu modifizieren. Casper ist nicht verpflichtet, Bewertungen anzuzeigen oder zu posten. Casper behält sich, vorbehaltlich der Datenschutzerklärung und Cookierichtlinie, das Recht vor, jederzeit und zu gegebener Zeit Informationen oder gepostete Inhalte offenzulegen, die es für erforderlich oder angemessen erachtet, insbesondere zur Einhaltung eines anwendbaren Rechts, einer Verordnung, vertraglichen Verpflichtung, im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens, Streitschlichtungsprozesses oder einer behördlichen Anordnung.

Senden Sie Beschwerden bezüglich des Inhalts von Materialien oder Inhalten auf dieser Seite bitte an hilfe@casper.com und führen Sie bitte Einzelheiten zu den entsprechenden Materialien oder Inhalten an, die diese Beschwerde zur Folge hatten.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen, die auf unseren Vertrag mit Ihnen anwendbar sind, zu gegebener Zeit im Falle einer später auftretenden Unangemessenheit der vertraglichen Vereinbarungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrages nicht vorhersehbar war, zu modifizieren oder anzupassen, oder um der Einhaltung von Änderungen in dem anwendbaren gesetzlichen oder technischen Rahmen Rechnung zu tragen. Dies wirkt sich nicht auf unsere wichtigsten vertraglichen Verpflichtungen und die Hauptmerkmale der Produkte aus.

In sonstigen Fällen, in denen wir unsere Bedingungen ändern und sich dies auf eine laufende Verpflichtung Ihnen gegenüber auswirken würde, werden wir Sie über diese Änderungen mindestens vier (4) Wochen im Voraus per E-Mail informieren. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, können Sie diesen per E-Mail oder schriftlich innerhalb von vier (4) Wochen ab Erhalt der Mitteilung widersprechen. Widersprechen Sie innerhalb dieser Frist nicht, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Wir werden Sie in unserer Mitteilung über Ihr Widerspruchsrecht, die Frist und die Folgen eines Nichthandelns informieren. Dieser Absatz gilt nicht für Änderungen des Vertragsgegenstandes oder für eine Änderung wesentlicher Vertragspflichten, die zu einer Änderung des Vertragsgefüges insgesamt führen würde. In diesem Fall werden wir Ihnen anbieten, unseren Vertrag mit Ihnen zu den dann geänderten Bedingungen fortzusetzen.

16. Verzicht

Unsere Unterlassung, Rechte ganz oder teilweise auszuüben, oder unser Verzicht auf die Geltendmachung einer Verletzung dieser Bedingungen Ihrerseits, hindert uns nicht an einer späteren Ausübung dieses Rechts oder soll nicht als Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung einer späteren Verletzung derselben oder einer sonstigen Bestimmung dieser Bedingungen Ihrerseits gelten. Unsere Rechte und Rechtsmittel im Rahmen dieser Bedingungen oder einer sonstigen anwendbaren Vereinbarung zwischen Ihnen und uns gelten kumulativ und die Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels beschränkt nicht unser Recht, ein weiteres Recht oder Rechtsmittel auszuüben.

17. Salvatorische Klausel

Wird eine dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder aus jedwedem Grund für nicht durchsetzbar erachtet, wird diese Bestimmungen abgetrennt und die Rechtsgültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmung oder Bedingungen nicht beeinträchtigen.

18. Vollständiger Vertrag

Diese Bedingungen und jedwedes Dokument, auf welches in diesen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Casper in Bezug auf jeden Vertrag dar. Wir weisen Sie darauf hin, dass Verträge nur auf Deutsch abgeschlossen werden können.

Eine Person, die nicht Partei dieser Vereinbarung ist, hat nicht das Recht, die Rechte aus einzelnen Bestimmungen dieser Bedingungen durchzusetzen oder geltend zu machen.

19. Beilegung von Streitigkeiten

Diese Bedingungen und deren Auslegung unterliegen deutschem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und ausschließlich des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG) vom 11. April 1980. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass sämtliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns bezüglich dieser Bedingungen und deren Auslegung oder eines Vertrages ausschließlich vor den Gerichten in Berlin verhandelt werden.

Auf der europäischen Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten http://ec.europa.eu/consumers/odr/ sind Informationen über eine alternative Beilegung von Streitigkeiten aufgeführt, die von Interesse sein könnten.

20. Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer aufgegebenen Bestellung oder dem Bestellvorgang im Allgemeinen oder bei jedweden Anfragen oder Nachfragen nach dem Kauf, indem Sie die Kontaktangaben auf der Seite verwenden.

Richten Sie Beschwerden per E-Mail bitte an hilfe@casper.com.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

business_address: "Casper Sleep GmbH | Dircksenstraße 47 | 10178 Berlin | © 2017 Casper Sleep GmbH" Casper Sleep GmbH, Dircksenstraße 47, 10178 Berlin, © 2017 Casper Sleep GmbH, hilfe@casper.com, Tel: 0800 6647988

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

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Bestellt am/erhalten am*: _______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________________________________

Datum: _______________________________________________

* Unzutreffendes bitte streichen